Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli Top Výběry Pro Nv Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístup v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen absolvovat. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíčku.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme udělali, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Odečítač převážnou část těchto bodů objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se snažili projít stránku metodicky. Kurzor někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jen stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základní kostra tu je, ale schází jí vazy a svaly. Návštěvník se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na paměť a tápat ve tmě. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu právě jsme.
Hrací automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s rivaly na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Překážky v herním lobby a manipulaci s filtracemi
Hazardní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné pestrých symbolů herních automatů. Pro čtečku obrazovky to byla chaos. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá nezávislost.
Doporučení pro zdokonalení od hráče
Naše testování odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být bezchybná – logická, s volbou přeskočit stejné sekce a se zřetelným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, dotazníky musí mít řádně spojené popisky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě alespoň pár produktů s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní kvalitu celé platformy a ulehčily používání všem klientům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat odborného konzultanta na dostupnost a pravidelně prověřovat s živými hráči screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil rozporuplné hodnocení. Některé informační části jsou omezeně využitelné. Zásadní věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o malých chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí obrovskou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi přijme vážně, získá věrnou skupinu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější konkurenční předností na přeplněném českém trhu.